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Privacidade
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Falta de estoque
Em caso de falha no sistema e um produto ser vendido sem ter estoque físico, iremos lhe comunicar via email com as opções para solução do problema.
Segurança
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O site curitibacustoms.com.br conta ainda com uma auditoria externa de segurança. Você encontra em nosso site o selo da SITEFORTE que é um sistema de análise de vulnerabilidades de aplicações web, servidores e dispositivos de rede que realiza diariamente milhares de testes automatizados de segurança. Tudo para garantirmos a segurança deste ambiente para nós e para você.
Devoluções
- Atente-se para descrição e ficha técnica do produto,
- Faça sempre a conferência dos itens do pedido no momento da entrega. Jamais aceite um produto violado;
- Caso haja algum problema violação, ausência de algum item ou qualquer divergência contate-nos imediatamente para que possamos tomar devidas providências.
- Devoluções apenas em caso de produto com defeito.
- Confira bem se é a miniatura que você deseja, não aceitamos trocas.
Informações gerais
- O prazo para solicitação de devolução é de 3 dias úteis, a partir da data de recebimento do produto no local de entrega.
- Toda solicitação devolução de compras realizadas online devem ser feitas através do nosso site na pagina contato. Entre em contato e solicite este atendimento, informando o número do pedido e/ou número de CPF do comprador.
- Em caso de devolução, todas as mercadorias oriundas de compras feitas pelo nosso site devem ser acondicionadas em suas embalagens originais com todos os acessórios manuais, e demais itens que acompanhavam no envio do pacote, sem indícios de mal uso.
- Identificado qualquer divergência, indícios de mal uso, má fé, ausência de acessórios, manuais ou qualquer outro item que acompanha a embalagem original, a Curitiba Customs se isenta de atender a solicitação do cliente, devolvendo o produto recolhido ao seu endereço de entrega sem restituição do valor pago, e todo o processo de devolução será cancelado.
Restituição de Valores
- Pagamento realizado por boleto bancário ou débito em conta corrente: O reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado via DOC na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar de 7 a 10 dias após a chegada e conferência do produto em nosso escritório.
- Pagamento realizado por cartão de crédito: O cancelamento e reembolso/estorno seguirão as regras da administradora do seu cartão. O valor da restituição pode levar até 2 faturas para constar em seu cartão, dependendo da data de vencimento da fatura e do fechamento após a devolução do produto em nossa loja.
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